Article 1 — Identification du prestataire

Le programme « Le Rituel Cyrah » est proposé par :

SARL Layone Beauty Hair - Cynthia Terrine, exerçant sous l'enseigne Maison Cyrah 92 route de Lattes, 34430 Saint-Jean-de-Védas

SIRET : 94102551200018

N° TVA intracommunautaire :FR91941025512

Email de contact : hello@maisoncyrah.fr

Téléphone : 06 62 19 04 15

Ci-après désigné « le Prestataire » ou « Maison Cyrah ».

Article 2 — Définitions

Programme : désigne « Le Rituel Cyrah », programme d'abonnement aux soins d'entretien Maison Cyrah.

Abonnée : toute personne physique majeure ayant souscrit à l'une des cinq formules du Programme.

Soin d'entretien : soin standardisé de 30 minutes inclus dans l'abonnement (Soin Capillaire Hydratant ou Soin Visage Hydratant), distinct des soins du catalogue signature de Maison Cyrah.

Date anniversaire : date du jour de la souscription initiale, qui détermine le rythme des prélèvements mensuels.

Période d'engagement : durée minimale de trois (3) mois pendant laquelle l'abonnement ne peut être résilié sauf cas exceptionnels prévus à l'article 9.

Article 3 — Description du Programme

Le Programme propose cinq formules d'abonnement mensuel :

Formule Contenu mensuel Tarif mensuel TTC

Capillaire Solo 1 Soin Capillaire Hydratant 35 €

Visage Solo 1 Soin Visage Hydratant 30 €

Capillaire Duo 2 Soins Capillaires Hydratants 60 €

Visage Duo 2 Soins Visage Hydratants 50 €

Visage & Capillaire 1 Soin Visage + 1 Soin Capillaire 55 €

Chaque soin est d'une durée approximative de 30 minutes.

Distinction avec le catalogue à la carte : les Soins d'entretien inclus dans le Programme sont des prestations standardisées, distinctes des soins traitants, personnalisés ou ciblés du catalogue Maison Cyrah (Bilans, Protocoles signature, soins techniques avec appareil). Pour ces derniers, l'abonnée doit recourir au catalogue à la carte aux tarifs en vigueur.

Le Programme est limité à 30 abonnements actifs simultanément, dont les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 30 juin 2026 inclus. Au-delà de cette date, aucune nouvelle souscription ne sera acceptée.

Article 4 — Souscription

La souscription au Programme s'effectue via un lien de paiement sécurisé fourni par le Prestataire (plateforme Stripe).

L'abonnée :

• choisit sa formule parmi les cinq proposées,

• complète ses coordonnées personnelles et bancaires,

• accepte expressément les présentes Conditions Générales en cochant la case dédiée,

• effectue le paiement du premier mois.

La souscription est confirmée par l'envoi d'un mail de confirmation Stripe à l'abonnée. À compter de cette confirmation, l'abonnement est actif et la Période d'engagement de trois mois débute.

L'abonnée déclare être majeure, juridiquement capable de contracter, et disposer des moyens de paiement utilisés.

Article 5 — Tarifs et modalités de paiement

Premier mois : encaissé immédiatement à la souscription.

Mois suivants : prélèvement automatique mensuel à la Date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation dans les conditions prévues à l'article 9.

Moyen de paiement : carte bancaire ou prélèvement SEPA, via la plateforme Stripe.

Tarifs : les tarifs des formules sont indiqués TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs pour les nouvelles souscriptions à tout moment ; les abonnées ayant souscrit avant la modification conservent leur tarif d'origine pendant la durée de leur abonnement actif.

Échec de paiement : en cas d'échec d'un prélèvement (carte expirée, plafond, opposition, provisions insuffisantes), Stripe procède à des relances automatiques pendant sept (7) jours. Si le paiement n'est toujours pas régularisé après ces sept jours, l'abonnement est suspendu : aucun nouveau RDV ne peut être réservé tant que la situation n'est pas régularisée. La Période d'engagement n'est pas suspendue par cette interruption.

Article 6 — Réservation et annulation des rendez-vous

Réservation : l'abonnée prend ses RDV via le site maisoncyrah.fr ou par contact direct avec le Prestataire (mail ou téléphone), au moins sept (7) jours avant la date souhaitée, dans la limite des créneaux disponibles.

Modification d'un RDV : possible jusqu'à 24 heures avant le RDV, sans frais.

Annulation : si l'annulation intervient moins de 24 heures avant le RDV, le soin est considéré comme consommé pour le mois en cours, sauf cas de force majeure justifié (article 11).

Absence sans préavis (« no-show ») : le soin est considéré comme consommé.

Article 7 — Soins non utilisés

Les soins non utilisés au cours d'un mois calendaire ne sont pas reportables sur les mois suivants. Aucun remboursement n'est dû pour un soin non consommé, sauf cas de force majeure justifié (article 11).

L'abonnée est invitée à utiliser ses soins de manière régulière au cours du mois pour bénéficier pleinement du Programme.

Article 8 — Programme Ambassadrices Cyrah

Toute abonnée du Rituel Cyrah devient Ambassadrice Cyrah dès la confirmation de sa souscription. Elle reçoit une carte personnalisée et peut parrainer des proches. À chaque palier de filleules abonnées et actives depuis 30 jours, l'Ambassadrice bénéficie d'un soin offert :

• 1 filleule : 1 Soin d'entretien offert (Visage ou Capillaire Hydratant).

• 3 filleules : 1 Radiance Boost ou 1 HydraDetox Clinic offert au choix.

• 5 filleules : 1 soin signature au choix dans le catalogue Maison Cyrah, jusqu'à 145 €.

« Filleule abonnée et active » désigne une personne ayant souscrit au Programme via la recommandation explicite de l'Ambassadrice, dont le premier prélèvement a été effectué et qui n'a pas résilié dans les trente (30) jours suivant sa propre souscription.

L'Ambassadrice dispose d'un délai de six (6) mois à compter de sa propre souscription pour atteindre les paliers. Au-delà, le compteur est remis à zéro pour l'éventuel cycle suivant. Les soins offerts sont à utiliser dans les soixante (60) jours qui suivent l'atteinte du palier, faute de quoi ils sont perdus.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au Programme Ambassadrices à tout moment, avec un préavis de trente (30) jours, sans que cela n'affecte les récompenses déjà acquises.

Article 9 — Résiliation

Pendant la Période d'engagement (3 premiers mois) : l'abonnement ne peut être résilié, sauf cas exceptionnels suivants, sur présentation d'un justificatif :

• raison médicale empêchant durablement de bénéficier des soins,

• déménagement à plus de 50 km de l'institut,

• décès de l'abonnée,

• toute autre cause de force majeure.

Après la Période d'engagement : l'abonnement est reconduit tacitement de mois en mois. L'abonnée peut résilier à tout moment, par mail adressé au Prestataire, avec un préavis de trente (30) jours. Le dernier mois prélevé est dû et utilisable jusqu'à son terme.

Résiliation par le Prestataire : le Prestataire peut résilier l'abonnement de plein droit, sans préavis, en cas de manquement grave de l'abonnée à ses obligations (notamment : impayés répétés, comportement contraire à l'éthique du lieu, fausses déclarations).

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'abonnée dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Renonciation expresse : si l'abonnée souhaite bénéficier d'un soin avant la fin du délai de rétractation de 14 jours, elle reconnaît expressément, en acceptant les présentes Conditions Générales, qu'elle renonce à son droit de rétractation dès l'exécution du premier soin, conformément à l'article L. 221-25 du Code de la consommation.

Pour exercer son droit de rétractation avant la prestation du premier soin, l'abonnée doit notifier sa décision sans ambiguïté par mail au Prestataire, qui procédera au remboursement intégral dans un délai de quatorze (14) jours.

Article 11 — Force majeure

En cas de force majeure (maladie certifiée du Prestataire, fermeture administrative de l'institut, événement empêchant la prestation des soins), les soins non consommés sont reportés à la reprise de l'activité, sans extension de la durée d'engagement et sans compensation financière.

Si la force majeure se prolonge au-delà de soixante (60) jours, l'abonnée peut résilier l'abonnement sans préavis et obtenir le remboursement des sommes déjà prélevées correspondant aux soins non consommés.

Article 12 — Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les données personnelles collectées (prénom, nom, adresse, mail, téléphone, données de paiement) sont utilisées exclusivement pour la gestion de l'abonnement et la communication commerciale liée au Programme.

Les données de paiement sont gérées et sécurisées par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement, prolongée de trois (3) ans après la résiliation, à des fins de gestion comptable et de prospection commerciale (sauf opposition de l'abonnée).

L'abonnée dispose à tout moment des droits suivants : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition. Pour exercer ces droits, elle peut contacter le Prestataire à l'adresse mail indiquée à l'article 1.

Article 13 — Modification des Conditions Générales

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification substantielle (tarifs, conditions de résiliation, contenu des formules) sera notifiée à l'abonnée par mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.

En cas de désaccord avec la modification, l'abonnée peut résilier son abonnement sans frais ni préavis pendant cette période de trente jours.

Article 14 — Médiation et droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, l'abonnée et le Prestataire s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours juridictionnel. À défaut d'accord, l'abonnée peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation

À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de droit commun.

Article 15 — Acceptation

La souscription au Programme implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. L'abonnée déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des dispositions ci-dessus avant de souscrire.

Date de mise à jour des présentes CGV : 7 mai 2026]

CGV RITUEL CYRAH